Klacht: slechte waaltjes

a.g.p. evers op 06 september 2012 over www.klinkersvantoen.nl in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
www.klinkersvantoen.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Bouwbedrijven
Status Open
Datum 6 september 2012

Klinkersvantoen.nl heeft volgens de klager meerdere tekortkomingen vertoond. De levering van de stenen was twee uur te laat, wat extra kosten voor de stratenmaker met zich meebracht. Daarnaast waren een zesde van de stenen van slechte kwaliteit, wat leidde tot extra werk en kosten. Bij een verzoek om het overgebleven afval op te halen, ontstond er een conflict, waarbij de klager onterecht werd uitgescholden.

Mijn Klacht:

Klinkersvantoen.nl heeft op een aantal punten tekort geschoten.
1) Op de eerste plaats zijn de stenen twee uur te laat geleverd waardoor de stratenmaker twee uur heeft moeten wachten a de som van 50 euro per uur.
2) Een zesde van de stenen waren van een dusdanig slechte kwaliteit dat ze niet bruikbaar waren, hetgeen de stratenmaker heel veel uitzoekwerk heeft gekost. Hierdoor heeft de stratenmaker er een halve dag langer over gedaan. Wederom vier keer 50 euro.
3) We hielden twee zakken met een halve kuub aan afval over. We hebben Klinkers van toen gebeld. Toen we aangaven wat onze bevindingen waren ontstond er een scheldpartij van hun kant. Op het verzoek om het puin te komen ophalen, werden we weer uitgescholden. Wij hebben gezocht naar de voordeligste manier om het afval te laten verwijderen. Afval.nl bood een oplossing a de som van 89,95.

Gewenste Oplossing:

2x 50 euro wachten stratenmaker.
4x 50 euro uitzoektijd stratenmaker.
1x 89,95 euro afvalcontainer.

Totaal 389,95 vergoeding financieel.
En een excuus voor de overlast en de scheldpartij aan de telefoon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM