Mijn Klacht:
Ik heb onlangs 3 keer besteld bij G-star Online shop, en 3 keer aan toe heb ik de vervelende mededeling gekregen dat het artikelen zogenaamd niet op voorraad zijn.
Deze artikelen heb ik overigens besteld toen ze wel op voorraad waren, en telkens als ik hun telefonisch bel, verzinnen ze een slecht excuus om de bestelling uit te stellen, waardoor ik vervolgens ‘weer’ een e-mail krijg dat mijn product niet op voorraad blijkt te zijn.
Dit is mij nu 3 x gebeurd, en er word nooit gereageerd op mijn e-mails met vragen, terwijl ze dat wel steeds beloven.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen dat ze hun voorraad goed in het systeem zetten, zodat er geen miscommunicatie ontstaat bij het bestellen van een product. Ook het bestellen voor 7 uur, volgende dag in huis, is niet waar. Ik heb nog nooit op tijd een levering binnen gehad op mijn adres.
Zorg voor een goede service afhandeling, met voldoende voorraden!
Dit mag je tenslotte toch wel verwachten van zo'n duur product, waar ik vervolgens mijn hele kleding kast vol mee heb liggen.. Misschien toch overstappen naar een ander merk?
