Mijn Klacht:
Tegels gekocht bij de bovenstaande firma. Deze tegels kwamen van een restpartij en waren €7,20 per tegel. Achteraf bleek dat wij 25 stuks teveel hadden. Deze firma weigert ze terug te nemen. En dat terwijl is ze binnen één werkweek retour wilde brengen. Ik heb in totaal 5 x moeten bellen en keer op keer gaven zij aan dat ik over een uurtje nogmaals moest bellen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben in de veronderstelling dat op een dergelijke transactie het gewone consumentenrecht van toepassing is en dat ik de betreffende tegels gewoon terug moet kunnen brengen. Ze zijn niet speciaal besteld en lagen op voorraad bij deze firma. Het is voor mij opgelost als ik ze retour kan brengen.
