Klacht: Slechte service en personeel

Rafie op 13 april 2017 over Meubeloutlet Helmond in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Meubeloutlet Helmond has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 13 april 2017

Een klant heeft een bankstel besteld met de belofte dat het binnen 6 tot 8 weken geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice over de levering, kreeg de klant tegenstrijdige informatie en uiteindelijk te horen dat de banken mogelijk pas later zouden aankomen, zonder de beloofde reserve banken te kunnen leveren. De klant uitte zijn onvrede over de slechte communicatie en service van het personeel.

Mijn Klacht:

8 weken geleden heb ik bankstel besteld. Er werd mij verteld het binnen 6 tot 8 weken te bezorgen. Na 8 weken heb ik gebeld en personeel vertelde me dat het donderdag binnen komt. Donderdag heb ik gebeld had ik iemand anders aan de lijn en die vertelde me dat die maandag komen. Maandag heb ik gebeld weer iemand anders die me vertelde dat die as donderdag komen. Ik he gezegd dat ik donderdag feest heb en dat die zeker binnen moeten zijn, hij vertelde van als die banken donderdag niet binnen zijn krijg je reserve banken van ons. Woensdag werd ik gebeld dat die banken hoogwaarschijnlijk zaterdag binnen zijn. Ik heb gezegd geen probleem zorg ervoor dat ik die reserve banken heb. Hij vertelde me dat ze het niet kunnen doen en dat hun hoop geld kosten. Dus werd ik beetje boos en zei dat ze hun afspraken niet nakomen. Er werd op mij geschreeuwd en werd gezegd ga het zelf uitzoeken met de baas. Dus hebben ze opgehangen. Later belt van andere filiaal in helmond mij op van we hebben voor u de reserve bankdn geregeld maar u moet het zelf ophaldn en terug brengen, ik vond de service erg slecht en heb mijn banken nog niet binnen. En zelf ophalen kan ik niet omdat ik geen vervoer heb. Slechte service slechte personeel slechte eigenaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen zaken meer met dit bedrijf doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Meubeloutlet Helmond over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM