Mijn Klacht:
Sinds mijn verhuizing functioneerde mijn Odido Klik Klaar abonnement niet meer goed. Ik had geen bereik en vaak helemaal geen werkende verbinding, zowel mobiel als internet. Uiteindelijk was de situatie zo slecht dat ik noodgedwongen ben overgestapt naar Ziggo omdat ik anders helemaal zonder verbinding zat. Ik heb mijn abonnement daarom op 26-02-2026 opgezegd. Sindsdien ben ik letterlijk maanden bezig geweest om dit opgelost te krijgen. Ik heb tientallen keren gebeld, contact gehad met de Engelstalige afdeling, de winkel bezocht, meerdere klachten ingediend, een ingebrekestelling gestuurd en talloze mails verstuurd. Meerdere medewerkers bevestigden dat mijn abonnement beëindigd zou worden, maar Odido kwam ineens met een nieuwe einddatum van 04-06-2026. Ondertussen bleef Odido factureren, dreigen met incassokosten, automatische berichten sturen en mijn mails weigeren of niet inhoudelijk behandelen. Normaal contact krijgen met Odido is praktisch onmogelijk geworden. Na een datalek ben ik benaderd door oplichters en criminelen, maar ook hierover krijg ik alleen standaardreacties. Ik betaal hierdoor al maanden dubbele kosten en heb veel tijd, energie en stress verloren. Ik heb mijn rechtsbijstandverzekering moeten inschakelen omdat normale afhandeling via Odido feitelijk onmogelijk is geworden.
Gewenste Oplossing:
Einde contract Klik Klaar per 26-02-2026 en compensatie voor de geleden schade.
