Mijn Klacht:
Tijdens mijn bezoek aan Praxis Etten-Leur om een warmteventilator te kopen, werd ik geconfronteerd met een gebrek aan voorraad, ondanks dat er volgens de website 15 stuks beschikbaar zouden zijn. Een medewerkster bood aan om in het magazijn te kijken, maar de hulpkracht was onbeleefd en gaf aan dat hij druk was met zijn heftruck. Toen ik vroeg om een oplossing, werd ik door een andere medewerkster doorverwezen naar het Click Collect-systeem, maar ik hoorde daarna helemaal niets meer. Bij mijn tweede bezoek bleek er opnieuw geen voorraad te zijn en kreeg ik een onprofessionele reactie van het personeel. Ik ben erg geïrriteerd over de slechte service en de manier waarop klanten worden behandeld. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling bij Gamma geplaatst, waar de service wel in orde was.
Gewenste Oplossing:
Ik wil Praxis adviseren om hun personeel beter te trainen en de voorraadinformatie op de website te verbeteren, zodat toekomstige klanten niet dezelfde negatieve ervaring hoeven te ondergaan.
(10)
