Klacht: Slechte service en kwaliteit

Sanne1810 op 16 december 2020 over Sacha in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sacha has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Sacha
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 december 2020

Een klant heeft in oktober 2019 laarsjes aangeschaft voor meer dan 130 euro, die na enkele maanden niet dragen in de winter niet meer te gebruiken zijn vanwege een loslatende zool. Na contact met Sacha kreeg de klant te horen dat er slechts 6 maanden garantie geldt en dat onderhoud de verantwoordelijkheid van de klant is, wat zij als onacceptabel beschouwt gezien de prijs en verwachte levensduur van het product.

Mijn Klacht:

In oktober 2019 laarsjes gekocht voor ruim 130 euro. In de zomer niet gedragen, en nu in de winter zijn ze al niet meer te dragen door dat de zool compleet loslaat. Gemaild naar Sasha met de klacht en een reactie dat ze maar 6 maanden garantie bieden en dat ik zelf verantwoordelijk ben voor het goed onderhouden van het artikel. Belachelijk! Leren schoenen van 130 euro zouden langer mee moeten gaan dan een halfjaar! Slechte service en kwaliteit.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe schoenen of het geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sacha over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Sanne1810
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM