Klacht: Slechte service, alweer.

LilyYM op 18 april 2022 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 18 april 2022

Een klant van McDonald's heeft herhaaldelijk slechte ervaringen gehad met de service, waaronder het vergeten van bestellingen en het ontvangen van koud eten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de vestiging in Almere Buiten, neemt het personeel nooit de telefoon op. De klant voelt zich gefrustreerd door de inconsistentie in de kwaliteit van het eten en de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

Ik ging door de drive en daarna naar huis, kwam ik erachter dat ze mijn 20 kip waren vergeten, en ook vergeten om patat in de happymeal te stoppen. Tegenwoordig moet ik alles gaan checken voordat ik weg rijd en dat is nog tot daar aan toe. Maar laatst had ik eten besteld en in de notities gezet dat ik het warm wou, eenmaal toen het eten er was, was de patat helemaal koud en slap, mijn bigmac was gewoon in de tas gesmeten. Alles was koud. Wat echt die ader in me nek laat kloppen is dat ze NOOIT de telefoon opnemen bij de mcdonalds in almere buiten! Ik heb meerdere malen gebeld op verschillende dagen en tijden. Ik heb een halfjaar geleden ook zoiets gestuurd via dit. En toen werd ik gebeld door te teamleider denk ik met de tekst: Bel mij maar voordat je komt dan krijg je een gratis menu en een doos met 20 kipnuggets. Dus ik heb een paar keer geprobeerd te bellen en ook hij neemt niet op. Fouten maakt iedereen dat is menselijk, maar bij de mcdonalds in Almere Buiten maken ze echt 1000x per dag elke dag de zelfde fouten. Ik snap gewoon niet waarom. Het enige wat ik wil is warm eten en dat ze niet steeds de helft vergeten.

Gewenste Oplossing:

Als het aan mij ligt elke maand gratis mcdonalds. Maar ik denk dat het wel een redelijke oplossing is als ik dit keer ECHT mijn gratis menu krijg en me doos kipnuggets. Als het om eten gaat kan ik echt emotioneel worden. Vooral als ik er naar uit kijk. Plus ik ben student. Als ik het geld bij elkaar optel wat ze zijn vergeten, dan kan ik me studiegeld afbetalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LilyYM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM