Mijn Klacht:
In oktober 2014 heb ik een voucher gekocht bij het ad voor een hotelboeking betreft de NH HOTELS. Deze voucher was tot 1 maart 2016 geldig. In november jl heb ik een hotel geboekt in Adam en daar zijn we het afgelopen weekend geweest. Op de voucher stond een code die ik bij het reserveren heb ingevuld. Deze actiecode is PERS140141KKM1841. Nu moesten ze bij het hotel de originele voucher hebben anders krijgen zij het geld niet terug van het AD. DEZE HEB IK ECHTER WEGGEGOOID NA HET RESERVEREN. Vanmorgen heb ik het AD gebeld met de vraag of zij mij konden helpen.
Na enig navragen kreeg ik als antwoord dat het jammer was maar helaas want de voucher konden ze maar 1 keer vertstrekken. Ik begrijp dat het stom is van mij om hem weg te gooien, maar nu maken ze zich er wel erg makkelijk vanaf. Het houdt nu dus in dat ik en 60 euro heb betaald aan het AD en nu ook nog 109 euro aan het hotel moet betalen. Na 30 jaar abonnee te zijn bij het AD doen ze wel erg weinig moeite om mij van dienst te zijn.
Gewenste Oplossing:
Als ze zorgen dat het nh hotel de rekening in mag dienen bij hen
(10)
