Mijn Klacht:

Op 8 november 2014 heb ik 2 banken, 1 fauteuil en 1 karpet gekocht.De eerste levertijd zou week 5 zijn. Dit vond ik eigenlijk al lang. Nadat het week 5 ws kreeg ik een email dat er een fout was gemaakt met de bestelling. Ze hadden maar 1 bank besteld ipv 2 banken. Na een hoop gesteggel voor elkaar gekregen dat ze 2 nieuwe banken in de bestelling namen ivm stof kleurverschil En ik kreeg 10% korting op 1 bank. Ik moest wederom weer 12 weken wachten….dat was met spoed!! Ahum De communicatie met dit bedrijf verloopt altijd in eerste instantie per email, je kunt ze niet bellen en als je mazzel hebt bellen ze jou. Dat krijg je een service medewerkster aan de telefoon die geen kaas heeft gegeten van service en klantvriendelijkheid. e wordt meer gedacht in onmogelijkheden dan in mogelijkheden. Nou zou mijn bestelling in week 17 geleverd worden wederom kreeg ik een email dat mijn bestelling vertraging heeft en dat het waarschijnlijk week 18 wordt wanneer mijn spullen geleverd worden. Nou ik ben er helemaal klaar mee. Dus ben ik naar de winkel gegaan en heb gevraagd de hele koop ongedaan te maken. Dat kan wel voor de banken en het kleed maar niet voor de fauteuil. Terwijl ik alles bij elkaar heb uitgekozen. Ik vraag me af wat mijn recht nog is? de winkelmanager heeft wel kunnen achterhalen dat volgende week mijn banken dan wel echt geleverd worden want het stond op de transport pakbon van de fabriek. Tja heb ik daar vertrouwen in???

Gewenste Oplossing:

Ik wil of de hel koop ongedaan maken. Of ik wil een compensatiebedrag en gratis levering