Klacht: slechte service

Mw. de Jong Erhardt op 18 januari 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 18 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vanaf oktober 2019 is mijn schoonzoon al bezig om het sd kaartje wat in het navigatie systeem van mijn auto zit, correct te krijgen, wat na het up loaden het nog steeds niet doet. Na 21 mailtjes van mijn schoonzoon is het nog steeds niet goed , en kan ik mijn navigatie systeem in de auto niet gebruiken, maar ik heb bijna 70 euro betaald om er een jaar plezier van te hebben maar helaas is het nog steeds niet goed gekomen, graag zou ik nu willen dat er een oplossing komt, zo niet dan gaat er een mooie brief naar de consumentenbond waar ik lid van ben.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik mijn navigatie systeem in de auto weer kan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door Mw. de Jong Erhardt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM