Klacht: Slechte service

CelesteEgbers op 27 oktober 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 27 oktober 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij McDonald's, waar hij 30 minuten heeft gewacht op zijn bestelling van een McMuffin. Tijdens het wachten voelde hij zich genegeerd door het personeel en kreeg hij geen duidelijke uitleg over de vertraging. Uiteindelijk heeft hij zijn geld teruggevraagd vanwege de slechte service.

Mijn Klacht:

Vanmorgen bij de Mcdonalds geweest om een McMuffin te ontbijten. Mijn bestelling geplaatst aan de kassa. Na 20 minuten te hebben gewacht op mijn bestelling aan de balie gaan staan om te vragen waar mijn bestelling blijft. Terwijl ik aan de balie stond werd ik aangekeken maar niet geholpen, ik werd gewoon genegeerd. Uiteindelijk kunnen vragen waar mijn bestelling blijft, krijg ik het antwoord: ‘de Mcmuffins zijn nog niet klaar’. Ik vraag hoe het kan dat het nog niet klaar is na 25 min, word ik weer genegeerd, meneer draait zich om en loopt gewoon weg. Nog 5 min gewacht, dus onderhand 30 min staan wachten, en uiteindelijk mijn geld teruggevraagd. WAT EEN SLECHTE SERVICE!

Gewenste Oplossing:

Een gepast oplossing van jullie kant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CelesteEgbers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM