Mijn Klacht:
Op 8-11-25 heb ik een bestelling geplaatst bij HM waaronder 2 zwarte spijkerbroeken. Deze 2 broeken wilde ik vandaag retourneren, in de veronderstelling dat dit binnen 30 dagen kon. Ik kreeg helaas te horen dat het niet mogelijk was omdat ze toendertijd in de aanbieding waren. Echter bij thuiskomst zie ik dat de broeken nog steeds verkocht worden voor de originele prijs. Het is dus niet zo dat zij de broeken niet meer zouden kunnen verkopen. Ik heb contact gezocht met de klantenservice en kreeg enkel te horen, ik kan niks voor je betekenen. Echter zou een tegoed bon toch elke partij tevreden houden en worden er geen nieuwe producten weggegooid. Er word dus helaas niet gedacht in oplossingen en klanten tevreden te houden.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of een tegoed bon van de waarde van de 2 broeken.
(10)
