Klacht: Slechte service

Jan.b op 24 augustus 2018 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 24 augustus 2018

Een klant van McDonald's ervaart lange wachttijden van ongeveer 20 minuten, terwijl andere klanten eerder hun bestelling ontvangen. Na het inschakelen van de bedrijfsleider, die onvriendelijk reageert, duurt het uiteindelijk 40 minuten voordat de bestelling arriveert, waarbij de visburger warm is, maar de rest van het eten lauw.

Mijn Klacht:

Eerst ben je al ongeveer 20 minuten aan het wachten. Mensen die na jou komen krijgen gewoon hun bestelling. Dan vraag je om de bedrijfsleider. En die komt zeer kwaad over dat wij maar geduld moeten hebben en anders de mac maar moeten verlaten. Ondertussen is ons nummer helemaal van het scherm af. Dus navraag weer gedaan zegt de bedrijfsleider. Dan had je maar geen visburger moeten bestellen!!!!! Na 40 min eidelijk eten. Visburger warm rest lauw.

Gewenste Oplossing:

Dat de bedrijfsleider zijn excuus aanbied. Want hoe hij reageerde was zeer onprofesioneel....
Als hij of een andere mederwerker even bij ons was gekomen dat het wat langer duurt ivm de visburgen zou er niks aan de hand zijn geweest..
Ik heb mc donalds zelf ook gemaild 2x maar geen reactie gehad

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM