Een klant heeft op 3 mei een kinderfiets besteld bij Fietsly, maar deze bleek niet op voorraad. Ondanks de belofte van een terugbetaling binnen 7 dagen of de mogelijkheid om een andere fiets te kiezen, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen. Daarnaast is het telefonisch contact met het bedrijf problematisch, aangezien de klant geen antwoord krijgt en geen terugbelverzoek is nagekomen.
Ik heb 3 mei een kinderfiets besteld maar zoals bij zoveel mensen niet voorradig.Je kan dan zogenaamd een andere fiets nemen of geld terug binnen 7 dagen,nou nog steeds niets gezien.Telefoon 0850043014 word nooit opgenomen ze zeggen alleen dat je terug gebeld word,nou dat gebeurt dus niet.Ik snap niet dat ze zoveel mensen kunnen belazeren en gewoon kunnen blijven staan op internet.
Ik wil gewoon mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
