8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste Iris, Wat vervelend om te horen dat je met een anderhalf jaar oude kaart op reis bent geweest in Madeira. Geschat wordt dat jaarlijks 10 tot 15% van het wegennet verandert. We hebben honderden mensen in dienst die door Europa rijden en de satellietbeelden analyseren om deze veranderingen te registreren en door te voeren. Duizenden kilometers wegen worden elk jaar toegevoegd, naast de wegsituaties die veranderen. In een anderhalf jaar tijd kan er dus veel veranderd zijn, het goede nieuws is dat je volgens onze gegevens een VIA 135 heeft met het serienummer AX7303D01184. Dit model is je geleverd met Lifetime Maps wat inhoudt dat je voor de levensduur van het toestel de kaarten kostenloos kan bijwerken. In de afgelopen anderhalf jaar zijn er al in middels 6 nieuwe kaarten voorbij gekomen die je had kunnen downloaden, om te zorgen dat je alsnog de nieuwste kaart kan downloaden adviseer ik je de instructies te volgen die staan beschreven op www.tomtom.com/13842 Dit kan je om de elke 3 maanden doen de kaart bijwerken en actualiseren. Ik hoop dat ik je hiermee voldoende heb geinformeerd, mocht je nog vragen hebben dan hoor ik graag weer van je. Met vriendelijke groet, Yin van TomTom

8 jaren geleden - Dag Yin van TomTom, Fijn dat ik nieuwe kaarten zou kunnen downloaden. Maar schiet ik de TomTom gebruiker daar wel wat mee op? De vraag is: Is er daadwerkelijk een nieuwe versie van de kaart van Madeira? Ookal zou er 10 - 15% nieuwe wegen bij zijn gekomen afgelopen jaar, dan nog klopt er te veel van uw kaartmateriaal niet op Madeira. De situaties waar de TomTom de fout in ging waren talrijk en hadden maar zelden te maken met nieuw aangelegde wegen. Er waren enkele situaties waar ik langs een afgrond reed en waar de TomTom aangaf dat ik een afslag de afgrond in moest nemen. Ook de aanwijzingen om tegen de richting in een oude parkeergarage in te rijden had niets te maken met een nieuw aangelegde weg. Uit de bewegwijzering en de locale situatie was duidelijk dat de huidige situatie al enige jaren bestond. Dus als er een volledige check en update is uitgegeven dan is dat prachtig nieuws. Zo niet dan blijft uw kaart helaas een slecht product. Met vriendelijke groet, Iris

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht