Klacht: Slechte matrassen

Nellon op 27 januari 2018 over Nederlands Slaapcentrum in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nederlands Slaapcentrum has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 27 januari 2018

Een klant heeft ongeveer twee jaar geleden een boxspring met verstelbare bodems aangeschaft, maar ervaart sinds begin vorig jaar rugpijn door een doorgezakt matras. Ondanks herhaalde meldingen van de klacht en inschakeling van een rechtsbureau, heeft het Nederlands Slaapcentrum niet gereageerd. Daarnaast is de topmatras na enkele maanden ingescheurd, maar de klant moest 100 euro bijbetalen voor een vervangende matras, wat als onterecht wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb ong 2 jaar geleden een boxspring met verstelbare bodems gekocht begin vorig jaar begon ik s’morgens op te staan met pijn in mijn rug matras aan een kant door gezakt klacht gemeld diverse keren maar word helemaal niet op gereageerd heb ook en rechtsbureau in geschakeld die hebben het 2 keer aangetekend aangeschreven maar ze reageren niet schandalig daarbij komt dat de top matras als na een paar maanden was ingescheurd heb dat gemeld kreeg niet zomaar een nieuwe nee moest 100 euro bij betalen kon niet bewijzen hoe dat gebeurt was zeiden ze wat denk je de nieuwe is weer ingescheurd dat bed koste toch incl die 100 euro 1800 geld genoeg toch zou ik denken Mvg

Gewenste Oplossing:

Nieuwe matrassen of nog beter koop ongedaan maken ik heb totaal geen vertrouwen meer in deze zaak

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nederlands Slaapcentrum over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM