Mijn Klacht:
Slechte kwaliteit hanglamp ontvangen (smoke glass) waarvan de smoke glas bollen vanaf het begin al scheef hingen. Ondanks montage volgens instructie. Enfin. We hebben hem opgehangen en een tijdje later besloten toch een beetje aan de bollen te draaien om ze recht te krijgen. Na een kleine beweging; glas kapot. Kwaliteit is dus ver te zoeken. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice, zowel via mail als telefonisch, kreeg ik ik na lang wachten een reactie dat ‘de schade afhandeling afdeling ernaar zal kijken’. Vervolgens binnen 1 uur een reactie gehad van hen (daar waren wel ze snel bij) dat dit niet onder de garantie valt maar ik wél een nieuwe glas bol kon bestellen bij hen als ik dat wens. Met andere woorden; je krijgt géén nieuwe glas bol namens ons omdat wij waardeloze kwaliteit hebben geleverd, maar je mag wél een nieuwe bol bij ons kopen zodat we nog eventjes meer geld aan je kunnen verdienen. Al met al, slechte klachtafhandeling en matige kwaliteit lampen dus zeer ontevreden. Ik verwacht een oplossing en gewoon een nieuwe glasbol zodat ik die lamp een beetje fatsoenlijk kan hebben hangen totdat ik een nieuwe koop.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe glasbol
Mijn geld terug
Ik hoef geen volledige nieuwe lamp want het ophangen van dat ding was een hel
(10)
