Klacht: Slechte klanteservice en support na incomplete en defecte lounges

AngelaBlom op 09 juni 2021 over Exterioo Tuinmeubelen in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuin
Status Open
Datum 9 juni 2021

Een klant van Exterioo Tuinmeubelen ervaart slechte klantenservice en ondersteuning na het ontvangen van een incomplete en defecte loungeset. Ondanks een telefonisch contact en de belofte van een oplossing per e-mail, heeft de klant na drie dagen nog geen reactie ontvangen en zit inmiddels al drie weken met een onvolledige tuinset. De lange behandeltijd van 35 dagen voor dossiers wordt als onacceptabel ervaren.

Mijn Klacht:

Na indienen van klacht direct telefonsch contqct gehad. Er is mij toegezegd dat de oplossing via mail mij toegestuurd zou worden. Dit is inmiddels 3 dgn geleden. Schandalig. Voor alsnog zit ik al 3 weken met halve tuin set maar overstock en exterioo wel met mijn volledig betaalde prijs.
Zij geven aan dat een dossier 35 dgn duurt voor het behandeld wordt..bizar… mensen lees de rieviews en koop gewoon bij vertrouwde site. Dan maar 25 euro meer betalen …

Gewenste Oplossing:

Volledig bedrag terug binnen een week

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Exterioo Tuinmeubelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Exterioo Tuinmeubelen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AngelaBlom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM