Mijn Klacht:
Na meerderen slecht klantenservice bij Scheveningen Holland Casino, heb ik persoonlijke besloten om perdirect mijn memberschip opgezegd en vervolgens met de managers en beveiliging, besproken van de reden van beëindiging, ik vertelden dat ik meerderen keren slechte klanten service heb ervaren bij deze casino en dat de medewerker bij de kassa mij gezien heeft naar aanleiding dat ik een seintje geeft met mijn hand dat ik graag iemand bij de bar wilden hebben maar ze draait zich om en graat vervolgens niets doen en gaat vervolgens met collega’s kletsen en lachen en kijkt mij vervolgens aan en zegt niet, ik ben persoonlijke daar bij de kasasa gegaan en gevraagd waarom ik geen gehoor krijgt, maar medewerker regeerd boos en niet hoe je as klant behandeld wil worden!!! In de af gelopen jaren heb ik bij de casino,mederenkeren aangegeven dat de medewerkers bij niet wilden serveren voor een drankje, door een hand sein te geven kijk ze je aan en loop vervolgens weg, het gebeurden voor al bij vrouwelijke medewerkers van casino Scheveningen. Ik heb zelf een getint huid kleur, en ik heb ook gemerkt onderanderen blanken klanten dat ze sneller geholpen worden door as zij een vraag stellen of iets willen bestelen. Slecht van Casino Holland, medewerkers moet beter op geleide worden of strenger selectie beleid invoeren en meer controles uitvoeren!!! Ik betwijfel dat Holland casino, niet serieus neemt want ik heb dat meederen keren medengedeeld aan de managers van de klacht. Manager en de beveiliging zegt prima u kan de opzegging niet opzeggen, en u krijgt een verbod van 6maanden. Ik begrijp niet dat ze niet inhoudelijke reageren over de klacht en dat er verbod word gelegd op de toegang.
Gewenste Oplossing:
Klacht afhandeling
Medewerkers moeten verplicht her gescreent worden!!!
Er moet spoedige gekeken worden hoe er service word verleend aan klanten die met een getint uiterlijke,door mederwerks van Holland casino worden behandeld of service goed word nageleeft!!!
Er moet geen onderscheid gemaakt worden van kleur afkomst of niet Nederlands, beter handhaving.
(10)
