Mijn Klacht:

Op vrijdag gebeld naar www.24uurloodgieter.nl om een loodgieter te regelen voor onze lekkende verwarmingsknop. Meneer gaf aan op dat moment geen loodgieter beschikbaar te hebben en raadde aan om op zaterdagochtend vroeg terug te bellen voor een loodgieter. Zodoende hebben wij dit gedaan, echter toen de loodgieter na uren wachten op zaterdagmiddag kwam, vond hij het vreemd dat wij hem voor dit probleem op zaterdag hebben laten komen. De loodgieter gaf aan dat het weekend voor calamiteiten is en dat we nu de hoofdprijs moesten betalen voor iets wat niet dringend is. Om deze reden heeft hij de reparatie ook niet uitgevoerd en heeft alleen gekeken. Wij waren hiervoor €126 kwijt en het probleem was niet opgelost. Www.24uurloodgieter.nl heeft verzuimd om te vermelden dat het weekend voor calamiteiten is en dat het uurtarief dan veel hoger ligt. Hij had moeten aangeven dat we beter op een doordeweekse dag een loodgieter konden laten komen in plaats van ons aanraden om hem op zaterdag te laten komen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer 24uurloodgieter.nl niet zijn verantwoordelijkheid afschuift op de loodgieter, maar samen met mij naar een passende oplossing zoekt.