Klacht: Slechte geleverde auto met mankementen

Schoubs op 31 augustus 2020 over Opel in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Opel
Categorie Automerken
Status Open
Datum 31 augustus 2020

Een klant heeft een Opel ontvangen met verschillende mankementen, waaronder slechte lak, stofdeeltjes onder de lak, een verkeerd geplaatste kofferband en een half lege batterij. Ondanks meerdere bezoeken aan de garage en herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice in Antwerpen, voelt de klant zich niet adequaat geholpen en heeft het gevoel aan zijn lot overgelaten te worden.

Mijn Klacht:

Bij levering van de Opel, was deze slecht gelakt, stofdeeltjes onder de lak. Hars op de capiot en de kofferband was ondersteboven geplaatst. Batterij is nu al half leeg en de sleutel vergrendeling werkte maar half. Motor maakt een ratelent geluid. Tot op heden al 5x naar garage geweest en moet nog eens terug gaan. Klantendienst heel vaak gebeld en gemaild in Antwerpen. Maar contacteren mij niet terug. Ik heb het gevoel dat ik aan mijn lot wordt overgelaten. Mijn garagist zei, dat ik pech had, maar ik denk er anders over.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een andere wagen in de plaats willen of een compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Schoubs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM