Klacht over DHL: slechte en onvriendelijke ser…

Mijn Klacht:

Vraag netjes of ik even mag inloggen met telefoon om mij qr code te laten scannen om pakket te verzenden .zegt de medewerkster kort af nee dat doen wij hier niet voor klanten .zeer onvriendelijke service punt .kom er nooit meer

Gewenste Oplossing:

Dat ze vriendelijker zijn en je mag inloggen op telefoon .maar wil mensen niet veranderen ga wel naar een leuker adres

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 26 oktober 2023 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk bedankt voor uw bericht met de klacht over de geboden service op een afleverpunt van DHL.

Hierbij neem ik aan dat u op een servicepoint, uw QR code wilde tonen en in wilde loggen op hun wificode? Dat is inderdaad geen verplichting voor het servicepoint. Een qr code kunt u ook opslaan via een screenshot om het zo te laten scannen.

U heeft zelf al een andere oplossing gevonden begrijp ik door het pakket via een ander punt te versturen. Mijn excuses dat u naar eigen verwachting niet bent geholpen.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL eCommerce E-care

Reactie van de melder van de klacht tornado

2 jaren geleden - Wat maakt het uit als ik daar inlog zeikers hoor

Klacht: slechte en onvriendelijke service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post