Mijn Klacht:

op 26-01-2017 een dure camera gekocht, levering zou plaatsvinden, ivm de te verwachte drukte binnen 1 tot 4 werkdagen. Daarna: geen enkele communicatie! inmiddels uren en uren in de wacht gehangen omdat de klantenservice “langer dan 5 minuten” aangeeft dat de wachtrij duurt, en vervolgens na ruime overschrijding van die tijd, iemand de telefoon aan kan nemen, daarop krijg je het standaard antwoord er word naar gekeken en u krijgt binnen 24 uur bericht hierover, niet dus! zojuist weer gebeld met mediamarkt krijg na geruime tijd(54 min)wederom een uiterst correcte medewerker aan de telefoon, die aangeeft dat het zo verschrikkelijk druk is dat het wat langer duurt als “normaal” maar ook geen informatie kan geven over de levering van de camera. Ik vind het ronduit schandalig! als je drukte verwacht, zorg je voor extra personeel. En communiceer dan lig met je klanten hierover! Ik heb 900 euro betaald via ideal (anders geen deal) dan kan ik tocht wel verwachten te weten wanneer ik de gekochte goederen kan ontvangen ?

Gewenste Oplossing:

Als de camera word geleverd binnen de actie termijn(tot 15-02) omdat er binnen die termijn een geld terug actie is vanuit de fabrikant mits het artikel is aangekocht voor 31-01-17 en de extra bonus producten die in het pakket zijn nog verzilverd kunnen worden. daarna is de kans erg klein dat ik voorlopig nog een voet binnen zet in de mediamarkt, omdat ik het schandalig vind hoe deze club met hun klanten omgaat.