Mijn Klacht:
Ik heb een trainingspak besteld van 85euro, levering heeft bijna 4 weken geduurd en 2 weken nadat ik deze heb besteld was hetzelfde pak voor 20% goedkoper…dus voor 68euro… contact opgenomen met de klantenservice om evt de prijs aan te passen omdat ik de bestelling niet binnen had, maar dit was niet mogelijk. Aangegeven dat ik deze zou gaan retourneren bij ontvangst en een nieuwe zou bestellen (zelfde product dus), dit gemeld bij Klarna ivm achteraf betalen.
Uiteindelijk de 1e bestelling ontvangen en teruggebracht naar de winkel in Alkmaar.
3 weken later de nieuwe bestelling ontvangen en op een gegeven moment kreeg ik een melding van JD dat ze mijn retour hebben ontvangen, en heb ik 68eu teruggekregen terwijl ik 85eu terug hoor te krijgen…
Meerdere malen contact opgenomen met de klantenaervice, heb ondertussen 4 of 5 personen gesproken via mail en elke keer kan ik het opnieuw uitleggen of ik krijg geen reactie!!!
Erg frustrerend, ik wil gewoon die 85eu terug ipv de 68, waarom zou ik hetzelfde product terugsturen terwijl d eze 17euro goedkoper is?!?!?!?!
Ik wil graag compensatie…
Wat een slechte communicatie, en waarom kan ik geen telefonisch contact opnemen?!?!?!?!
Nooit meer bestel ik iets hier!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het juiste bedrag terug krijg.
(10)
