Mijn Klacht:
Op 6 juni zou mijn pakket tussen 10.00 en 18.00 uur bezorgd worden, maar de bezorger kwam niet langs. Ondanks het tijdsvenster, reed de bezorger om 15.10 gewoon voorbij terwijl ik bij de voordeur stond. Ik heb geprobeerd zijn aandacht te trekken, maar hij reed te hard om te stoppen. Ik ontving geen melding van DHL, zowel via de app als via e-mail, en om 16.30 uur zag ik in de app dat de bezorging verplaatst was naar 8 juni. Het is erg frustrerend dat ik mijn tijd heb verspild aan het wachten op een levering die niet is gekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om geen valse beloftes te doen over levertijden die ze niet kunnen waarmaken.
