Mijn Klacht:
elke keer is er wat dan geen krant en vandaag geen bijlage en blad vrouw niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik alles ontvang anders zeg Ik het op.
Klacht: Slechte bezorging
Abspoel op 11 maart 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Abspoel, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u problemen ervaart met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak. Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen...
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij regelmatig geen krant werd ontvangen en vandaag ook een bijlage en het blad Vrouw ontbraken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 maart 2017 om 10:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Abspoel,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u problemen ervaart met de bezorging. Onze excuses voor het ongemak.
Uw klacht hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Ter compensatie verlengen wij uw betaalperiode met een dag, zodat u alsnog alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant (op dagen dat u deze niet ontvangt) digitaal te lezen op een computer, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
