Sjoukje Bosma op 17 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/ mevrouw Bosma, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en zien één recente melding staan van afgelopen weken. Mochten dit er meer zijn dan horen wij dit graag van...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart sinds enkele weken problemen met de bezorging van de krant, die vaak laat aankomt. Ondanks telefonisch contact met de klantenservice is de situatie niet verbeterd, wat de abonnee teleurstelt na jarenlang trouwe afname van de krant. De abonnee hoopt op een spoedige oplossing voor deze bezorgproblemen.
Sinds enkele weken is de bezorging vd Telegraaf zeer slecht. Ik heb hierover ook al telefonisch contact gehad.
Vanochtend was de krant om 9.15.
Wij zijn al tientallen jaren abonnee en hebben het nog nooit zo slecht meegemaakt.
Ik hoop dat hiersnel een oplossing voor komt.
Ik ben tervreden wanneer wij s ochtends voor we naar ons werk gaan ( laatste is tegen acht uur) de krant kunnen lezen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2016 om 11:49 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw Bosma,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben uw account bekeken en zien één recente melding staan van afgelopen weken. Mochten dit er meer zijn dan horen wij dit graag van u, zodat wij dit goed kunnen verwerken en doorgeven aan ons distributiecentrum. Wij doen ons best dit dan zo spoedig mogelijk op te lossen. Deze melding hebben wij nu ook geregistreerd en gaan er vanuit dat u snel weer op tijd van uw Telegraaf kunt genieten. Alvast fijne dagen! Groet, MN ~Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
