[email protected] op 07 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Van der Meulen, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is...
Een klant heeft een verfrommelde enveloppe ontvangen zonder inhoud, wat leidde tot onvrede over de postbezorging van PostNL. Ondanks drie jaar op hetzelfde adres, ervaart de klant regelmatig problemen met verkeerde post en het niet ontvangen van belangrijke berichten, zoals een rouwkaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag een bedankkaartje in de brievenbus gekregen. Open verfrommelde enveloppe en geen inhoud.
Wij wonen nu 3 jaar op dit adres maar de postbezorging is om te huilen. Of verkeerde post of wat ook gebeurd is geen rouwkaart ontvangen.
Graag weer de oude vertrouwde postloper en niet jan en alleman.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 15:09 geantwoord
Geachte heer Van der Meulen,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
