Mijn Klacht:
Als werkende moeder (5 dagen per week) probeer ik zoveel mogelijk mijn boodschappen in het weekend te doen. Af en toe moet ik dan toch verse gerechten na werktijd halen. En telkens tref ik opnieuw heel veel lege schappen. Of de ranja is op, of het vlees is op of het pizza schap is half leeg of in het schap met kant en klaar maaltijden (12 rijen) zijn maar 2 gevuld. Als je dan vraagt van hoe kan dit nu toch steeds, ik ben toch niet de enigste die na 17.00 uur nog haar boodschappen moet halen, tref ik een eigenaar die een beetje zijn schouders ophaalt en meld “tja ik kan er niets aan doen hoor “. Hoezo hij is toch verantwoordelijk voor de bevoorrading van zijn winkel. Het mag toch geen verschil maken of hij nu in de ochtend of in de avond zijn voorraad krijgt. Hij is verantwoordelijk voor volle schappen. Als ik dat dan ook zeg worden nogmaals de schouders opgetrokken en daar blijft het bij. Zelden heb ik iemand (maar ook winkel) mee gemaakt die zo weinig interesse heeft in zijn klanten. Serieus vraag ik mij af waarom deze man dit beroep heeft gekozen.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik als ik niet steeds voor lege schappen kom te staan in de supermarkt van COOP Schoonebeek. Daarnaast zou het misschien een idee zijn om deze eigenaar een opleiding "klantgerichtheid"aan te bieden.
