Mijn Klacht:

Op Vrijdag 06-08-22 zijn wij,2 personen in het Pizza restaurant op de Keyserlei in Antwerpen toegekomen.Na 35 minuten hebben wij heel beleefd gevraagd of dat wij a.u.b. drinken en pizza kunnen bestellen,dat was voor de grote jonge man met zwart krulhaar teveel gevraagd want wij hadden hem gestoord;hij was aan het babbelen met een donkere juffrouw met witte broek en zwarte bloes,dat was geen werkneemster op dat moment.Wij bestelden een halve liter wijn en media pizza,na veel tijd bracht hij eindelijk onze halve liter karaf wijn die maar half gevuld was met rode wijn.
Wij hebben hem erop gewezen dat dit niet kon,hij is dan de karaf korrekt gaan bijvullen waarna hij naar de toog ging en met enkele medewerkers ons stond uit te lachen.Na ongeveer 1 uur ben ik tot 3x toe naar de keuken gestapt waar onze pizza stond koud te worden,wij namen een stuk en jawel de pizza was koud.Het hele gebeuren werd nauwlettend door de klanten gevolgd .Ik heb dan de Pizza terug gebracht om hem op te warmen,men zegde dat duurt 3 minuten.Na 10 minuten ben ik hem zelf gaan halen in de keuken.Na vele jaren klant bij jullie te zijn is dit de eerste keer dat ons zoiets is overkomen.Naast onze tafel zijn er 2 tafels na ongeveer 30 minuten doorgegaan omdat er niemand kwam opnemen,in deze moeilijke horeca tijden mag dit toch niet gebeuren.Ik hoop geachte dat dit in de toekomst niet meer gebeurd.Graag ontvangst en antwoord op deze mail a.u.b.
Met vriendelije groet.
Van Wijk M.L.

Gewenste Oplossing:

dat er beter opgeleid personeel is