Klacht: Slechte afhandeling service Asics

Ed619912 op 05 juli 2022 over Asics in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Asics
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 5 juli 2022

Een klant heeft herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice van Asics over pijn in de linkervoet tijdens het hardlopen met de Gel Nimbus 23 sportschoenen. Ondanks het aangeven van het probleem en het verzoek om garantie, ontvangt de klant onvoldoendende antwoorden en wordt er een kortingscode aangeboden in plaats van een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Heb diverse mailwisseling met Asics service gehad, iedere keer lezen ze je mail niet goed, en krijg je de domste antwoorden terug. Bij het hardlopen op de gel nimbus 23 sportschoen krijg ik na ca. 7 km pijn in mijn linkervoet, het lijkt in die schoen net of je sok niet goed zit. Meerdere sokken etc uitgeprobeerd. Asics geeft als antwoord als van jammer dat je geblesseerd bent en dat je naar de dokter kunt gaan, of dat je de schoenen eerst rustig in moet lopen van kamer naar kamer, terwijl je aangeeft dat je dit al gedaan hebt en er inmiddels 12 weken 2okm per week oploopt. Heb mij beroepen op de garantie maar wordt afgescheept met een kortingscode voor de volgedne aankoop van 30%

Gewenste Oplossing:

Omruilen/ terugsturen schoenen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Asics

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Asics nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ed619912
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM