Klacht: Slechte afhandeling schadeclaims

marcjacobs op 27 juli 2014 over Independer.nl in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Independer.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is inmiddels contact geweest met Dhr. Jacobs en de klacht is opgelost.

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 27 juli 2014

Na een aanrijding op 6 juni 2014 had de klager moeite om de schuldvraag te bepalen, waarbij zijn verzekeraar Independer hem als waarschijnlijk 100% schuldig beschouwde. Ondanks herhaaldelijk contact en een ingediende klacht, voelde de klager zich niet serieus genomen en vond hij dat er een valse belofte was gedaan over de afhandeling van de schuldvraag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 6 Juni 2014 heb ik helaas een aanrijding gehad. Vanaf dat moment was het erg moeilijk om te bepalen wie de schuld zou krijgen, omdat we allebei een bijzondere manoeuvre maakte. Mijn eigen verzekeraar Independer maakte al snel duidelijk dat zei vinden dat ik waarschijnlijk 100% schuldig ben. De verzekeraar van de tegenpartij vond dit natuurlijk ook. Hier ben ik het natuurlijk helemaal niet mee eens. Ik heb verschillende keren contact gehad met Independer en met Centraal beheer. Ik heb ook een klacht ingediend bij Independer, en in een reactie van Eelco van dijk werd een valse belofte gedaan, namelijk: Er is geen claim van de tegenpartij dus een definitieve uitspraak over de schuldvraag hoeven wij nu niet te doen. Voor zover ik begrepen heb is het ook niet de verwachting dat er een claim komt. Nou deze claim is er dus wel gekomen, hoe kunnen ze dit zeggen? Gelukkig ben ik er zelf met centraal beheer (de tegenpartij) uitgekomen op een schuldverdeling 50-50. Independer heeft nog steeds niks van zich laten horen, ik krijg maar geen informatie en waarschijnlijk wordt ik door hun wel 100% aansprakelijk gesteld.

Gewenste Oplossing:

De schadeafhandeling duurt veel te lang en ik krijg helemaal geen informatie over het verloop. Ik ben pas tevreden als het dossier dicht gaat en ik niet 100% aansprakelijk wordt gesteld door Independer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Independer.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Independer.nl in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - We vinden het vervelend dat er onduidelijkheid is over de afwikkeling van deze schade. Er loopt op dit moment een onderzoek en we zullen direct contact opnemen met Dhr. Jacobs zodra er meer duidelijk is.

Bericht van

11 jaren geleden - We vinden het vervelend dat er onduidelijkheid is over de afhandeling van deze schade. We loopt dit moment een onderzoek en we zullen direct contact opnemen met Dhr. Jacobs zodra er meer duidelijk is over de verdere afwikkeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Independer.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Independer.nl

Heeft op 29 juli 2014 om 07:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is inmiddels contact geweest met Dhr. Jacobs en de klacht is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Independer.nl beoordeeld.

marcjacobs

Heeft op 29 juli 2014 om 14:34 geantwoord

Er is inderdaad contact geweest en ik heb nu meer duidelijkheid gekregen!

Alle klachten die gemeld zijn door marcjacobs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM