Klacht: Slecht sevice en koud eten

Michael Aken, van op 12 december 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 12 december 2020

Een klant van McDonald's in Den Hoorn ervaart teleurstelling over de service en de kwaliteit van het eten. Hoewel de medewerker vriendelijk was en de bestelling goed opnam, ontbraken er items en was er een fout in de bestelling, waardoor een vegetarische burger in plaats van een kipburger werd geleverd. Daarnaast was de andere burger koud bij thuiskomst, wat de klant als teleurstellend beschouwt na een lange werkdag.

Mijn Klacht:

Bij jullie nieuwe Mac Den hoorn Dive in was de gene die de bestelling opnam erg vriendelijk en de bestelling was goed opgenomen. Alleen toen de bestelling klopte niet bij ontvangst geen patat na nog een keer kijken zat er sla op de kipburger deze ook omgeruild, maar jammer genoeg bij thuis komst was het een verggie burger i.p.v kip burger. Ook was onze ander burger al koud . Voor een nieuwe lokatie is dit niet echt goede service. Teleurstellend na een dag hard werken koude burger te moeten eten.

Gewenste Oplossing:

Warm eten en bestelling ontvangen die hebt besteld en niet terug moeten gaan en dan als nog het verkeerde te moeten ontvangen. Dat kan echt niet vind .

Alleen de medewerkers die ons te woord stond was erg vriendelijk en behulpzaam. Jullie keuken personeel heeft nog zeer verbeter punten om aan te werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeannyhagie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM