Klacht: Slecht product.

J.vdHaar. op 30 juni 2019 over mangomobility.nl in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
mangomobility.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen heer v.d. Haar, Uiteraard kan u bij ons altijd terecht als het gaat om controle dan wel reparatie van een bij Mango aangeschaft product. Als u ons in de gelegenheid stelt maken wij met alle plezier een afspraak bij...

Categorie Media
Status Opgelost
Datum 30 juni 2019

Een klant heeft problemen ondervonden met de aankoop van een SXT500 scooter bij mangomobility.nl, die noodzakelijk is voor zijn invaliditeit. Na levering bleek de accu niet correct aangesloten, wat leidde tot een gevaarlijke situatie waarbij hulp van derden nodig was. De klant ervaart een gebrek aan service van het bedrijf en heeft inmiddels contact opgenomen met de A.N.W.B. en Tros Radar voor verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ben weken in de weer geweest om een SXT500 scooter te kopen hier zit een vergunning op voor het gebruik bij invaliditeit, na veel gesteggel is deze de afgelopen week bezorgd. Er is mij na mijn verzoek nog telefonisch mede gedeeld dat de accu aangesloten moest worden op de plug rechts onder. Afgelopen zaterdag hebben verschillende mensen mij uit het bos moeten halen, daar ik een incomplete dwarslaesie heb.Er is met dit bedrijf geen garen te spinnen, service kennen ze niet. De A.N.W.B. heeft een nood voorziening moeten treffen om de stroom voorziening weer te laten werken. De accu plug bleek niet te zijn aangesloten. Na overleg met de importeur zijn we achter de oorzaak gekomen. Kunt U een bemiddelende rol spelen in deze kwestie? Ik heb inmiddels contact opgenomen met tros radar. en een radio zender om met meer gedupeerde dit aan de kaak te stellen.

Gewenste Oplossing:

Een reparatie of een nieuwe scooter

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar mangomobility.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door mangomobility.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat mangomobility.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

mangomobility.nl

Heeft op 01 juli 2019 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer v.d. Haar,

Uiteraard kan u bij ons altijd terecht als het gaat om controle dan wel reparatie van een bij Mango aangeschaft product. Als u ons in de gelegenheid stelt maken wij met alle plezier een afspraak bij u thuis. Onze technische dienst zal contact met u opnemen voor een afspraak.

Met vriendelijke groet, Mango Mobility

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM