Terug

Klacht: slecht /onervaren advies

florine1 op 02 januari 2012 over in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf
Categorie Opticïens en brillen
Status
Datum 2 januari 2012

Een klant uitte zijn onvrede over de service van Hans Anders, waar zijn dochter een bril heeft gekocht. Hij beschrijft het advies als slecht en onervaren, met als resultaat ongeschikte glazen en een niet-afgestelde bril. Ter vergelijking noemt hij zijn positieve ervaring bij Pearle, waar hij betere service en een breder assortiment heeft ervaren.

Mijn Klacht:

Hans Anders doet zich voor, het adres te zijn voor het meest goedkope en goede service voor ’n nieuwe bril. Helaas is dit absoluut NIET waar!!!!!
Mijn dochter heeft bij Hans Anders ’n bril gekocht, sterkte -6 en -3.75, er is geen advies gegeven over geslepen glazen, resultaat; “jampot” glazen. Daarnaast krijg je ’n bril in je handen gedrukt die niet eens afgesteld word. Wij voelen ons enorm “genaaid”. Ik zelf heb enkele weken geleden ’n bril gekocht bij Pearle, enorm goede service, uitgebreid assortiment, en veel goedkoper!

Bericht van Hans Anders

14 jaren geleden - klacht in behandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over
Zo werkt het