Klacht: Slecht navigatiesysteem, slechte TMC ontvangst

E. Groot Roessink op 22 december 2016 over BMW in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BMW
Categorie Automerken
Status Open
Datum 22 december 2016

Een eigenaar van een BMW X1 uit augustus 2016 heeft klachten over het navigatiesysteem en de TMC-ontvangst, die niet naar behoren functioneren. Ondanks extra betalingen voor navigatie, connectiviteit en parkeersensoren, ervaart hij problemen met deze functies en voelt hij zich opgelicht. BMW heeft de klachten erkend, maar biedt slechts een jaarabonnement op een ander navigatiesysteem als oplossing.

Mijn Klacht:

BMX X1 van aug-2016
Extra betaald voor navigatie plus filemelding, werkt niet door slechte TMC ontvanger.
Extra betaald voor connectivity werkt niet of alleen met iphone. Beloofde niet BMW app’s bestaan helemaal niet.
Extra betaald PDC (park distance control) voor werkt soms wel, soms niet, kan niet gerepareerd worden.
Kortom ik voel mij opgelicht, / bmw klachten hulp geeft feiten toe (na 3x klagen) maar heeft geen oplossingen en wil alles goedmaken met een 1 jarig abonnement op een ander navigatiesysteem dat wel werkt.

Gewenste Oplossing:

Betreffende de PDC, een onderzoek door een onafhankelijke garage.
Betreffende de Navigatie een upgrade naar een correct werkend systeem zonder extra kosten voor minimaal 5 jaar of geld terug voor alle systemen die niet juist functioneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BMW

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BMW nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM