Wendy2019 op 13 maart 2024 over Belvilla in de categorie Vakantieparken
Een klant heeft een klacht ingediend over een vakantiehuis in Italië dat in zeer slechte staat verkeerde, met vieze bedden en oud, beschadigd meubilair. Na twee dagen heeft de klant besloten om naar huis te gaan en heeft contact opgenomen met Belvilla, maar het bedrijf en de eigenaresse hebben geen oplossing geboden. Ondanks het volgen van de voorwaarden, heeft Belvilla na zes maanden geen terugbetaling gedaan.
In Italië was ons huisje zo vies, slechte vieze bedden, meubilair vies oud en viel uit elkaar dat we naar 2 dagen naar huis zijn gegaan. In Italië hebben we gebeld met Belvilla maar deze wilden niks doen ook de eigenaresse is niet meer naar ons toe gekomen terwijl ze ons wel erg zag gaan. We hebben gehandeld zoals in de voorwaarden, maar nu na een half jaar wil Belvilla geen geld terug geven
Wil graag geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Belvilla
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
