Klacht: Slecht geregeld!!!

Melissa2019 op 25 juli 2019 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 25 juli 2019

Een klant heeft op 4 juli een tuinset besteld bij Blokker en ontving een bevestiging met een bezorgafspraak op 11 juli. Een dag voor de levering kreeg de klant echter een e-mail dat het artikel niet meer leverbaar was, wat leidde tot frustratie omdat de klant zijn oude tuinset al had verkocht. De klant eist een terugbetaling en is ontevreden over de communicatie en service van Blokker.

Mijn Klacht:

Ik heb op 4 juli een tuinset besteld via de site, netjes een orderbevestiging ontvangen.
Afspraak ingepland voor de bezorging ervan op 11-07-2019.
Mooi de bestelling is rond denk je dan, niets is minder waar!!!!
Ik heb mijn tuinset verkocht ivm ruimte die ik nodig had voor mijn mooie nieuwe set, die ik dus zou krijgen!
Vervolgens krijg ik een dag van tevoren een mail waarin staat dat het artikel niet meer leverbaar is!!
Dit is te gek voor woorden, ik kan hier geen genoegen mee nemen, ze hebben mij niet op tijd medegedeeld dat mijn bestelling niet leverbaar is! Wat nu? Ik heb geen tuinset meer..
Overigens waren er nog 2 tuinsetten op voorraad, dus beschikbaar toen ik had besteld!
Enige wat blokker voor mij kan doen is ervoor zorgen dat ik het bedrag terugkrijg!!!
Dat is geen service dat is wat ze sowieso moeten doen!!!
Waardeloossss!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ze met een tuinset moeten komen die ik heb besteld!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM