Klacht: Slecht geregeld

janV2014 op 01 december 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Dit is een dubbele klacht op klacht.nl. Hierbij wordt deze klacht op opgelost gezet.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 1 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend 2daagse reis naar Londen gehad. Slangenreizen heeft ontzettend gefaald. In het eerste hotel stonden sommige mensen niet op de lijst. In het 2de hotel was er niet betaald voor de kamers. Iedereen was moe en we konden niet gelijk onze kamer in. Onze chauffeur Ron van Besseseling heeft alles moeten regelen. Mijn complimenten voor deze ontzettend goede chauffeur!

Gewenste Oplossing:

Alles moet gewoon goed geregeld worden door slangenreizen. Een excuus is zeker op zijn plaats. Die trip heeft ons genoeg gekost. Dan mag het wel allemaal kloppen ook!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 11 december 2014 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit is een dubbele klacht op klacht.nl.
Hierbij wordt deze klacht op opgelost gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM