Mijn Klacht:
Vanmiddag was ik naar de van Haren gegaan om schoenen terug te brengen die ik 2 weken geleden heb gekocht. Ik was niet tevreden over deze schoenen, omdat ze al snel beschadigd waren. Om deze reden wilde ik de schoenen retour sturen aan de winkel.
De medewerker aan de kassa vertelde dat ik hem aan het ‘voorliegen’ was en dat het mijn eigen schuld was dat de schoenen beschadigd waren. Hij beweerde zelfs dat ik tegen een muur aan was gelopen. Ik zei dat dit niet het geval was en ik de schoenen na de beschadiging helemaal niet meer heb aan gedaan en dat ik niet wist waar de beschadiging vandaan kwam. De kassamedewerker was ervan overtuigd dat ik de schade aan de schoenen had gebracht en hij zei dat hij niet houd van mensen die hem voorliegen. Achteraf zei hij dat ik wel mijn geld terug kon krijgen, maar ik ben boos de winkel uitgelopen omdat ik me zo niet wil laten behandelen.
Gewenste Oplossing:
Zodra de kassamedewerker hierop wordt aangesproken en dit niet vaker gebeurt. Zelf ga ik naar een ander filiaal en stuur daar de schoenen alsnog retour.
