Terug

Klacht: Slecht bereikbare klantenservice

Gert6668 op 24 april 2023 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 24 april 2023

Een gebruiker uit Den Haag uit zijn onvrede over TomTom vanwege het niet herkennen van langdurige wegwerkzaamheden in het Zeeheldenkwartier. Ondanks het betalen voor de service, leidt TomTom gebruikers nog steeds over afgesloten wegen, terwijl gratis alternatieven zoals Waze en Flitsmeister dit probleem wel oplossen. Daarnaast ervaart de gebruiker problemen met het bereiken van de klantenservice van TomTom via de website.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht doen mbt de wegwerkzaamheden die TomtomGo niet herkent. In centrum Den Haag is men al zeker 2 jaar bezig in het Zeeheldenkwartier. Veel wegen zijn al 2 jaar afgesloten. TomTom stuurt je gewoon die afgesloten wegen in. Belachelijk. Ik betaal voor TomTom. De gratis app Waze en Flitsmeister herkennen wel de werkzaamheden. Kansloos dit. En als je contact op wil nemen met TomTom wordt je het bos ingestuurd op de website. Normaal een mail sturen is echt teveel gevraagd kennelijk.

Gewenste Oplossing:

Dat ze de wegwerkzaamheden wel herkennen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gert6668
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TomTom

Alle klachten over TomTom →

Vergelijkbare klachten in Navigatiesystemen

Alle klachten in Navigatiesystemen →
Meld uw Klacht over TomTom
Zo werkt het