Klacht: Zeer tevreden

Jenniferea op 30 december 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Wij willen u hartelijk bedanken voor de fijne feedback over uw reis. Wij wensen u een fijne dag! Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 30 december 2014

Een klant van Slangenreizen heeft een positieve ervaring gedeeld over een dagtrip naar Londen op 29 december. De communicatie voorafgaand aan de reis was helder, de bus stond op tijd klaar en de organisatie verliep soepel, met gereserveerde plaatsen en informatieve begeleiding van de buschauffeur.

Mijn Klacht:

Geen klacht, maar juist een positief bericht. Op zodag 29 december zijn wij vertrokken om een dag naar London te gaan. Een week van tevoren werd onze informatie netjes gemaild en in de mail stond de definitieve opstap tijd, namelijk; 23.45. Er werd ons gevraagd of wij 10 minuten van tevoren aanwezig wilde zijn. Om 23.30 waren wij op de opstapplek aanwezig, de bus stond al netjes op ons te wachten. Nadat de busschaufeur ons naar onze namen vroeg kregen wij onze gereserveerde plekken toegewezen. Ook dit was goed geregeld, op de stoelen lagen papierten met “gereserveerd” erop. Nadat de busschaufeur had gecontroleerd of iedereen aanwezig was reden we rond 23.45 weg richting Den Bosch om de andere mensen op te halen. Ook dit ging allemaal prima. De busschaufeur gaf ons veel info en vertelde ons dat wij de boot zouden pakken in Duinkerken. Eenmaal in Duinkerken werden onze paspoorten gecontroleerd en bleven we in de bus wachten tot we op de boot zouden rijden. We kwamen rond half 5 aan en de bus zou om 6u gaan. Tijdens het wachten op de boot kon je gewoon naar de wc en je benen strekken. Op de bus was trouwens ook een wc aanwezig waar je gewoon gebruik van kon maken. De bootreis ging vervolgens ook vlekkenloos. Op de boot was een restaurant aanwezig en wat winkeltjes. Om 9u nederlandse tijd kwamen we aan in dover, hier werd ons verteld dat de klok een uurtje terug kon vanwege de engelse tijd. Dus na twee uur rijden kwamen we vervolgens in Londen. Hier kregen we een stadstour, ee chauffeur vertelde verschillende dingen over de stad en wat leuke plekken waren om te winkelen. Daarna werden we naar het Victoria Embankment gebracht en werd ons verteld dat we hier om 8.15 in de avond engelse tijd weer aanwezig moeten zijn. Ik heb samen met mijn vriend een super dag gehad! We hadden bijna tijd te veel! Lekker kunnen eten en veel moois van London gezien. Om 8.u waren wij weer bij de opstapplek en zoals afgesproken kwam onze bus rond 8.15 ons ophalen. Er werd hier weer netjes gecontroleerd of een ieder aanwezig was en reden we vervolgens weer richting Dover. Om. 8u waren we weer thuis! Het was een geweldige ervaring en zou het zo weer over doen! Petje af voor onze busschaufeur, ben helaas zijn naam vergeten (bus 39, vertrokken uit Tiel op 29dec2014). Slangenreizen, bedankt voor deze reis!

Gewenste Oplossing:

;)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 26 januari 2015 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Wij willen u hartelijk bedanken voor de fijne feedback over uw reis.
Wij wensen u een fijne dag!

Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM