Mijn Klacht:

Wij hebben met Slangenreizen gereisd met de bus naar Londen. Wat een grote teleurstelling was dat.
Er werd gezegd dat we met een luxe touringcar vervoerd werden. Dat was het ook voor 60 personen. Maar door de bus aan te passen dat er 90 personen mee konden in plaats van 60 was de stoelruimte tussen de stoelen zo slecht dat we wijdbeens moesten zitten en door de weinig beenruimte kon het onder been board niet uitgeklapt. deed je dat wel zaten je voeten vast klem onder de stoel van de voor buurman.
Wij konden de stoel ook niet in lig stand plaatsen omdat dan de benen van de achterbuurman klem zaten. Dit hield in dat we dus al die tijd rechtop moesten reizen en we met kramp kuiten aan kwamen op de bestemming.
Voor een kort ritje is het niet prettig maar uit te houden maar voor zo’n lange rit echt niet doenbaar. Omdat de chauffeurs met zijn 2 waren was er alleen de stop op de boot en verder niet. Dus ook niet tussentijds de benen strekken. Door de afstand van Londen naar het hotel kwamen we na een lange dag londen pas om kwart over 12 aan in het hotel.
Omdat we met zo’n grote groep waren moesten we in 2 shifts ontbijten. dit had tot gevolg dat we al weer om 7 uur aan tafel moesten zitten. Dus kort nachtje. Bij uitchecken hoorde we dat de buschauffeurs zich hadden verslapen waardoor ze uur later bij hotel zouden zijn. Hierdoor dus voor niets zo vroeg ontbeten, Verslapen kan gebeuren maar zeg dan in ieder geval sorry . Maar dat kon er niet van af.
Hierdoor ook veel minder tijd in londen waardoor we de bootreis die we hadden gepland niet meer konden doen. En dan vertelde ze doodleuk dat we niet meer naar de wc konden op de terugweg omdat de wcs vol waren. Kortom erg teleurstellend. De chauffeur zei wel dat we dit konden weten van de beenruimte en dat we dan niet hadden moeten boeken bij Slangenreizen. Ik vind dit schandalig. Ik heb hard gespaard voor deze reis,maar denk dat vee nog luxer wordt vervoerd. Ik ben hier goed boos over.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat het bedrag dat we betaald hebben niet overeenkomt met de kwaliteit. Hierdoor verwacht ik eigenlijk wel een teruggave van het bedrag. We reisde met 4 personen en voor alle 4 was het afzien