Mijn Klacht:

Aankomende woensdag gaan we naar Parijs en we hadden gekozen voor de opstapplaats Assen. En ja hoor een week voor vetrek wijziging naar Zwolle. Aangegeven dat zij dan het vervoer mogen regelen. Als antwoord dien je op eigen gelegenheid te gaan. Gevraagd om compensatie uiteindelijk als antwoord dat er 15,- vergoed gaat worden. Ik heb geantwoord dat er de vorige x bijna 50,- werd vergoed.

Gewenste Oplossing:

Dat dezelfde hoogte van reiskosten worden vergoed als de vorige x en het prijsverschil waar ik voor geboekt heb en waar de reis nu voor aangeboden wordt. En dat bij het niet eens zijn van de opstapplaats de afdeling klachten dit gaat afhandelen en niet de frontoffice, zoals de zelf hebben toegezegd.