Mijn Klacht:
Ik heb een dagje kerstshoppen bij jullie geboekt in keulen op 6 december opstapplaats apeldoorn een week van te voren krijg ik een mail dat het niet kan in Apeldoorn als alternatief krijgen we aangeboden een andere opstapplaats wat voor ons allemaal veel te ver is of we konden gelijk die aankomende zaterdag wat veels de kort dag was voor ons om te gaan wij hebben gelijk gebeld dat we dan niet konden dat was geen probleem we zouden ons geld terug krijgen maar naar een paar keer bellen en elke keer een andere aan de telefoon de ene zeg je krijg je geld terug en dan weer niet ik vind dat we ons geld terug moeten krijgen jullie kwamen wel met een alternatief maar wij konden toen niet ik vind dat we daarom ons geld moeten terug krijgen dat was ons ook gezegd ik hoop niet jullie met smoesjes komen en gewoon ons geld terug krijgen.mvg marie van Schoten
Gewenste Oplossing:
als ik me geld terug krijg
