Mijn Klacht:
Wij boekten 2 dagen Londen. De eerste dag kwamen we pas na 11 uur aan. Vrije tyd tot 21 uur of misschien wat later ! Werden ergens gedropt en zouden sms krijgen waar en hoe laat we zouden opgehaald worden. Natuurlijk geen bericht gekregen, dus om 21.00 uur maar op zoek naar de bus. Om 22.00 telefoon naar slangen, waar men zei dat de bus op ons stond te wachten waar ze ons had afgezet. Om 22.30 telefoontje gedaan naar de buschauffeur, die doodleuk zei at hij nog op weg naar Londen was. Zou nog halfuurtje duren. 23.30 uur op weg naar hotel, op meer dan een uur rijden van Londen! Onderweg zegt de chauffeur dat ie de volgene dag niet meer naar Londen mag van slangenreizen maar naar Canterburry gaat! We vertrekken wel een uur later in hotel, kon je volgens hem lekker uitslapen! Weg metroticket voor dag 2 weg kaartjes van 40 pond voor kensington Gardens. In Canterburry was er een stop van 3 uur ondanks de regen, de helft van de bus bleef gewoon zitten wachten in de bus. Volgende dag mail gestuurd naar slangenreizen neerland en naar het hoofdbureau. Vanzelfsprekend geen reactie. Dit bedrijf maakt gewoon valse reclame, is niet te betrouwen en zou eigenlijk haar licenties moeten verliezen, zo niet verboden worden. Echt schandalig deze firma.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van mijn tickets van 40 pond, voor het overige wil ik met dit bedrijf nooit meer iets te maken hebben. Dit zijn oplichters!
(10)
