Mijn Klacht:
Ik had een ticket geboekt via Groupon om naar Parijs te gaan. Helaas boekte ik precies op de dag van de aanslagen. Uiteraard wilde ik daardoor direct cancelen, aangezien andere reisbureau’s een reisalarm hadden vrijgegeven. Ik ben woonachtig in Amerika en heb daardoor dus bijna 2 weken moeten vechten om mijn geld terug te krijgen van Slangen Reizen. Groupon werkte direct mee en was erg begrijpend en kreeg diezelfde dag mijn geld nog terug. Maar helaas met Slangen Reizen was mijn ervaring minder. Ik kreeg opmerkingen dat ik dan maar een normale bank rekening had moeten hebben, en dat ze niet het geld terug storten op een buitenlandse bankrekening. Ik heb de betaling gemaakt via Paypal, maar Slangen Reizen wilde absoluut niet via Paypal mijn geld terug storten. Ik ben uiterst teleurgesteld in de manier waarop ik behandeld ben. Ik heb een klacht ingediend via Groupon en heb uiteindelijk mijn geld terug gekregen. Ik begrijp nu waarom ze Slangen Reizen heten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze hun excuses aanbieden voor de manier waarop ze tegen mij gesproken hebben.
