Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw,
Ik heb samen met een vriendin voor volgend weekend (24-02-2017) een 3-daagse trip naar Parijs geboekt. Met boekingsnummer; 109082. Nu moesten we de eerste aangevraagde reis annuleren wegens te weinig animo, gelukkig is dit ons nog gelukt naar enige moeite om hem een weekend later te kunnen verplaatsen.
Nu kreeg ik vanochtend een mail dat ons vertrek en opstapplaats ook nog eens was gewijzigd naar Utrecht om 4.00uur. Terwijl wij Apeldoorn hadden aangevinkt.
Wij komen zelf uit Zutphen er rijden niet zo vroeg treinen naar Utrecht en u snapt dat wij onze auto ook niet een heel weekend ergens neer willen zetten.
Dit is voor ons al de tweede teleurstelling en ben ik er eigenlijk wel klaar mee.
Mijn verzoek wij zouden graag alsnog in Apeldoorn of Arnhem willen opstappen, omdat Utrecht voor ons gewoon geen mogelijkheid is.
Ik hoop dat u met een passende oplossing komt en z.s.m.
Met vriendelijke groet,
Sanne Groot Wassink
Gewenste Oplossing:
wanneer wij gewoon kunnen opstappen op Apeldoorn of misschien Arnhem
(10)
