Mijn Klacht:
Ik heb zojuist 25 minuten in de wacht gestaan. Kunt u kij terugbellen?
Gewenste Oplossing:
Svp mij terugbellen
Klacht: telefonsiche bereikbaarheid
famkurvers op 15 december 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Kurvers, Onze excuses dat wij slecht bereikbaar waren in de week dat u ons heeft gecontacteerd. Wij ondervonden een enorme drukte tijdens die week. Wij hopen dat u een fijne reis heeft gehad. Indien u nog verdere vragen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Slangenreizen
Heeft op 29 januari 2015 om 11:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Kurvers,
Onze excuses dat wij slecht bereikbaar waren in de week dat u ons heeft gecontacteerd.
Wij ondervonden een enorme drukte tijdens die week.
Wij hopen dat u een fijne reis heeft gehad.
Indien u nog verdere vragen heeft, horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Team Slangenreizen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
