Mijn Klacht:
Ik heb zojuist 25 minuten in de wacht gestaan. Kunt u kij terugbellen?
Gewenste Oplossing:
Svp mij terugbellen
Klacht: telefonsiche bereikbaarheid
famkurvers op 15 december 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Kurvers, Onze excuses dat wij slecht bereikbaar waren in de week dat u ons heeft gecontacteerd. Wij ondervonden een enorme drukte tijdens die week. Wij hopen dat u een fijne reis heeft gehad. Indien u nog verdere vragen...
Een klant van Slangenreizen heeft 25 minuten in de wacht gestaan bij het klantenservicenummer en vraagt om teruggebeld te worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Slangenreizen
Heeft op 29 januari 2015 om 11:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Kurvers,
Onze excuses dat wij slecht bereikbaar waren in de week dat u ons heeft gecontacteerd.
Wij ondervonden een enorme drukte tijdens die week.
Wij hopen dat u een fijne reis heeft gehad.
Indien u nog verdere vragen heeft, horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Team Slangenreizen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
